Często zadawane pytania
Z jakich materiałów korzystacie?
Stosujemy wyłącznie szlachetne kruszce. Wykorzystujemy, także wyselekcjonowane bryły naturalnego krzemienia pasiastego, szlifowane specjalnie pod nasze zamówienie.
Jak działa Wasze wsparcie charytatywne?
Transparentność to nasza zasada. Stała kwota z każdego sprzedanego produktu z serii Modern Heritage trafia bezpośrednio na ochronę zabytków.
Czy mój sygnet lub spinki do mankietów będą wyglądać dokładnie tak, jak na zdjęciu?
Kształt oprawy i jakość srebra będą identyczne, jednak kamień będzie absolutnie unikalny, ponieważ jest to krzemień pasiasty. Natura nie tworzy dwóch takich samych układów linii w skale. Kupując nasz produkt, masz pewność, że Twój wzór jest jedyny na świecie. To właśnie definiuje nasz luksus – nikt nigdy nie założy identycznego sygnetu jak Twój.
Czy do zamówienia dołączacie certyfikat autentyczności?
Zdecydowanie tak. Transparentność i najwyższa jakość to filary naszej marki. Dlatego też do każdego zamówionego sygnetu czy pary spinek dołączamy oficjalny certyfikat R. Nevski. Dokument ten potwierdza naturalne pochodzenie krzemienia pasiastego. Dodatkowo, na certyfikacie znajduje się wzmianka o tym, że Twój zakup wspiera ratowanie polskich zabytków.
Jaki jest czas realizacji zamówienia w sklepie R. Nevski?
Doskonale rozumiemy, że zależy Ci na szybkiej dostawie, szczególnie jeśli biżuteria ma być prezentem. Dlatego też większość zamówień na nasze spinki i sygnety wysyłamy w ciągu 24–48 godzin od momentu zaksięgowania płatności. Jednakże, w przypadku produktów personalizowanych lub tworzonych na specjalne zamówienie, czas ten może się nieznacznie wydłużyć. W takiej sytuacji zawsze informujemy klienta o dokładnym terminie realizacji już na etapie składania zamówienia.
Jakie formy płatności są dostępne w Waszym sklepie?
Zależy nam na maksymalnym komforcie oraz bezpieczeństwie Twoich transakcji. Z tego względu w naszym sklepie internetowym udostępniamy kilka sprawdzonych metod płatności. Możesz skorzystać z szybkich przelewów online za pośrednictwem hotpay.pl, płatności kartą kredytową, jak również z popularnego systemu BLIK. Dodatkowo, dla klientów preferujących tradycyjne rozwiązania, oferujemy możliwość opłacenia zamówienia zwykłym przelewem bankowym.
Czy mogę zwrócić zakupioną biżuterię, jeśli nie spełni moich oczekiwań?
Jesteśmy przekonani o najwyższej jakości naszych wyrobów, niemniej jednak szanujemy Twoje prawo do zmiany decyzji. Dlatego zgodnie z prawem konsumenckim, masz pełne 14 dni na zwrot nienoszonej biżuterii bez podawania przyczyny, licząc od momentu odebrania przesyłki. Co więcej, cały proces zwrotu staraliśmy się maksymalnie uprościć, tak aby był on dla Ciebie szybki i bezproblemowy. Wystarczy skontaktować się z Nami za pośrednictwem e-mail kontakt@nevski.pl