Oto ostateczna, dopracowana wersja polityki zwrotów dla Twojego sklepu z biżuterią. Została sformułowana tak, aby chronić Twoje interesy (grawer, pudełka, metki) w sposób w pełni zgodny z polską Ustawą o prawach konsumenta.
Zapisy o zmniejszeniu wartości towaru (metki i pudełka) oraz o produktach personalizowanych (grawer) to Twoje najważniejsze zabezpieczenia prawne.

Polityka Zwrotów i Reklamacji (Biżuteria)
W nevski.pl dbamy o najwyższą jakość naszych produktów. Jeśli jednak zakupiona biżuteria nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jej zwrotu w ciągu 14 dni.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
2. Stan produktu i zmniejszenie jego wartości
Zgodnie z prawem, jako konsument ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Metki jubilerskie: Zalecamy nieodrywanie metek jubilerskich podczas przymierzania. Ich zerwanie lub usunięcie uniemożliwia nam sprzedaż produktu jako nowego i może skutkować obniżeniem kwoty zwracanych środków.
Opakowania ozdobne: Pudełko jubilerskie jest integralną częścią towaru. Prosimy o ostrożność przy jego otwieraniu. W przypadku zwrotu biżuterii w zniszczonym lub zastępczym pudełku, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszt oryginalnego opakowania.
Ślady użytkowania: Biżuteria nie może nosić śladów noszenia (zarysowań, odkształceń, zabrudzeń).
3. Produkty niepodlegające zwrotowi (Ważne!)
Zgodnie z Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Biżuterii personalizowanej (Grawerowanie): Produkty wykonane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. pierścionek z grawerem, naszyjnik z dedykacją, biżuteria modyfikowana na życzenie) nie podlegają zwrotowi.
Produktów higienicznych: Ze względów ochrony zdrowia i higieny, zwrotowi nie podlegają kolczyki oraz biżuteria do piercingu, jeżeli ich zabezpieczone (zgrzewane) opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Darmowy zwrot – instrukcja
W naszym sklepie koszty wysyłki zwrotnej pokrywa sprzedawca. Aby skorzystać z darmowego zwrotu:
Zgłoszenie: Wyślij e-mail na adres kontakt@nevski.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Etykieta: Otrzymasz od nas darmową etykietę zwrotną (np. do Paczkomatu InPost).
Wysyłka: Zapakuj biżuterię w oryginalne pudełko, zabezpiecz ją folią bąbelkową i umieść w sztywnym kartonie wysyłkowym. Nadaj paczkę przy użyciu otrzymanej etykiety.
Adres do zwrotów (w przypadku wysyłki własnej):
nevski.pl os. Bohaterów Września 67 31-621 Kraków, Polska
5. Reklamacje
Jeśli produkt posiada wadę lub uległ uszkodzeniu, prosimy o kontakt na kontakt@nevski.pl. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Zobowiązujemy się do naprawy towaru, wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy, jeśli naprawa nie będzie możliwa.
6. Zwrot środków
Środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas zakupu.